Gerade jetzt Hilfe gesucht

Blockbet Casino Kontakt: in Minuten beim richtigen Ansprechpartner

Der deutsche Support ist rund um die Uhr erreichbar, im Chat antwortet das Team meist in zwei Minuten, per E-Mail innerhalb von acht Stunden.

Support erreichen Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

444.016 €

3.927 Spieler online

Curaçao LizenzReguliert unter OGL/2015/6753/747 durch die Gaming Control Board Curaçao seit 2015

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 30 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 21.000 € pro Transaktion

DatenschutzTLS 1.3 Verschlüsselung und unabhängige Prüfung durch BMM Testlabs und Gaming Laboratories International

Blockbet Casino Kanäle

Blockbet Casino: Chat, E-Mail oder Telefon

Hier steht, welcher Kanal zu deiner Frage passt und wie lange die Antwort dauert.

Wo frage ich schnell?

Der Chat auf der Seite passt für kurze Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand. Antwort kommt meist in zwei Minuten, auch nachts.

Chat starten

Schriftlich geklärt per E-Mail

Für Belege und längere Schilderungen schreib an [email protected]. Eine Antwort kommt in der Regel innerhalb von acht Stunden, rund um die Uhr.

E-Mail schreiben

Kann ich anrufen?

Am Telefon unter +49 30 6447 8361 (CET) lassen sich dringende Fälle direkt klären. Der Rückruf erfolgt meist nach einer Minute.

Anrufen

Vor Ort

Support für Spieler aus Deutschland

Danach weißt du, wo der deutsche Support erreichbar ist und wer die Lizenz vergibt.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 6447 8361; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/6753/747

Hilfe

Spielerschutz: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Wenn nichts mehr weitergeht

Wenn der Support Ihr Anliegen nicht löst

Zeigt den Weg von der ersten Meldung bis zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

Sachlich schildern

Schildern Sie dem Support das Problem sachlich und mit Datum. Falls nötig, fragen Sie zuerst per Live-Chat, damit der Fall schnell erfasst wird.

Die Vorgangsnummer

Notieren Sie die Vorgangsnummer aus der Antwort und warten Sie die genannte Frist ab. Ohne Nummer lässt sich der Fall später schwer nachverfolgen.

Eine weitere Einschätzung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie per E-Mail an [email protected] eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Sie erhalten eine neue Einschätzung.

Ausschlag der Aufsicht

Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao wenden. Deren Entscheidung steht am Ende des Weges.

Zuständigkeit

Dein Anliegen, ein Postfach

Danach landet deine Nachricht beim zuständigen Team statt in der allgemeinen Warteschlange.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung der Unterlagen: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Mit den richtigen Angaben schneller durch

Legen Sie vor dem ersten Kontakt fünf Angaben zurecht, damit das Team sofort loslegen kann.

Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Vorgangsnummer der letzten Antwort
Datum und Höhe der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Ausweis oder Reisepass als Scan

Vom Anbieter bis zur Aufsicht

Firma. Firma: Blockbet Casino N.V.; Handelsnummer: 685067 (Curaçao); Anschrift: Heelsumstraat, Willemstad

Lizenz. Aufsicht: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2015/6753/747

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Vollständig lesen

Wenn es gerade klemmt

Antworten auf die häufigsten Fragen

Nimmt die Sorge, dass eine Anfrage ins Leere läuft oder Daten ohne Antwort bleiben.

trustWo bekomme ich eine Kopie meiner Daten?+

Kopien und Löschungen laufen über [email protected]. Dort wird das Anliegen geprüft und schriftlich beantwortet. Fehlt eine Rückmeldung, hilft der Support per Chat weiter.

trustWie kann ich mein Konto schließen lassen?+

Eine Nachricht an [email protected] genügt, mit der Bitte um Schließung. Das Team bestätigt die Schließung und nennt offene Punkte. Ein Guthaben wird vorher auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausgezahlt.

trustKann ich mich beschweren, wenn die Antwort nicht passt?+

Erst prüft das Beschwerdeteam unter [email protected] den Fall. Bleibt die Antwort unbefriedigend, kann ich mich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht wenden. Alles Schriftliche hilft dabei.

trustWo bekomme ich nachts um drei Hilfe?+

Live-Chat und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Die Uhrzeiten gelten in der Zeitzone CET. Eine Antwort kommt im Chat meist in zwei Minuten, am Telefon in einer.

trustKann ich mit der Auszahlung schon vor der Prüfung rechnen?+

Für die Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmitteln sind etwa 43 Stunden veranschlagt. Eine Auszahlung ruht so lange. Fehlt ein Beleg, meldet sich das Verifizierungsteam und nennt genau das fehlende Dokument.

trustWas passiert, wenn ich auf Deutsch schreibe?+

Antworten gibt es auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Wer auf Deutsch schreibt, bekommt auch eine deutsche Antwort. Bei Telefonaten lässt sich die Sprache beim Gesprächsbeginn abstimmen.

trustWelche Angaben brauche ich für die Zuordnung meines Kontos?+

Nötig sind der Name im Konto, das Geburtsdatum und die E-Mail-Adresse der Registrierung. Ein Passwort wird nie verlangt. Bei Zahlungsfragen hilft zusätzlich die Angabe des Zahlungsmittels.

Blockbet Casino Zeiten

Blockbet Casino nennt Zeiten und Antworttempos

Nach diesen Angaben wissen Sie, welcher Weg wann passt.

Live-Chat

Live-Chat offen: Rund um die Uhr verfügbar; Antwort im Chat: in 2 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: in 8 Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 6447 8361; Wartezeit am Telefon: in 1 Minute